গ্রাহক হয়রানি ও ভোগান্তী চলছে চাঁদপুর পল্লীবিদ্যৎ সমমিতি -২ ফরিদগঞ্জ অফিসের ব্যবস্থাপনা কার্যক্রমে। প্রতিমাসেই মিটারে ওঠা নির্ধারিত রিডিং এর চাইতে অতিরিক্ত রিডিং তোলার কারণে অধিকাংশ গ্রাহকই প্রতিমাসে গুনতে হচ্ছে অতিরিক্ত বিদ্যুৎ বিল,সচেতন যে ক’জন গ্রাহক বিদ্যুৎ বিল হাতে পাওয়ার পর মিটারের রিডিংয়ের সাথে মিলিয়ে অতিরিক্ত বিল দেখতে পেয়ে বিদ্যুৎ অফিসে এসে বিল প্রস্তুতকারক কাউকে বললেই কোন প্রকার যাচাই-বাছাই ছাড়াই মহুর্তেই পাল্টে দিচ্ছেন বিদ্যুৎ বিল। এর মধ্যে কোন কোন বিলের কাগজে ২০ ইউনিট থেকে একশত ইউনিট পর্যন্ত কমে গিয়ে বিল কমে যাচ্ছে শত টাকা থেকে হাজারের অধিক টাকা পর্যন্ত।ওই দিকে লোডশেডিংয়ে নাকাল গ্রাহকরা।তারা জনান বিদ্যুৎ একবার গেলে ২-৩ ঘন্টায়ও আসার খবর থাকেনা।

নিত্য এমন অভিযোগ নিয়ে ভিবিন্ন এলাকা থেকে আসা ভূক্তভোগী গ্রাহকরা জানান, বিদ্যুৎ অফিসের লোক রিডিং তুলতেই যাননি। বিদ্যুৎ অফিসের মনগড়া রিডিং তোলার কারনে আমাদের অতিরিক্ত বিল দিতে হচ্ছে।
অফিসে অভিযোগ নিয়ে যাওয়া আসায় ১৫০-২০০ টাকা যাতায়াতে অতিরিক্ত খরচ করতে হচ্ছে।বিদ্যুৎ অফিসের এমন হযবরল ব্যবস্থাপনার কারনে জনমনে প্রশ্ন উঠছে তবে কি যারা মিটারের সাথে বিদ্যুৎ বিলের কাগজ মেলান না,
তাদের কাছ থেকে কি মাসের পর মাস অতিরিক্ত বিদ্যুৎ বিল আদায় করছে পল্লীবিদ্যুৎ অফিস….?

সূত্র মতে,শর্টসার্কিট রোধে প্রতিবছর গাছের ডালপালা কাটার জন্য টাকা বরাদ্দ থাকে,এবছর ডালপালা না কেটে টাকা উদাও করা হয়,সেই টাকার ঘাটতি পূরন করতে গ্রাহকদের কাছ থেকে কৌশলে আদায় করতে এই বাড়তি বিল আদায়ের অভিযোগও উটে আসে,

বিলের কাগজে অতিরিক্ত ইউনিট তুলে গ্রাহকদের এমন হয়রানির বিষয়ে কথা হয় বিদ্যুৎ অফিসের বিল প্রস্তুতকারক এক কর্মকর্তার সাথে। বয়োজ্যেষ্ঠ কর্মকর্তা রিডিং তোলার কারনে এমন সমস্যা হতে পারে। গ্রাহকরা সমস্যা নিয়ে আসলে আমরা পরিবর্তন করে দেই। কোন প্রকার ডকুমেন্টস ছাড়াই কেন পরিবর্তন করা হলো একাধিক বিলের কাগজ? এমন প্রশ্ন করতেই তিনি বলেন, এবিষয়ে আমি কিছু জানি না,বাকিসব ডিজিএম স্যার বলতে পারবেন।

চাঁদপুর পল্লীবিদ্যৎ সমমিতি – ২ ফরিদগঞ্জ অফিসের ডেপুটি জেনারেল ম্যানেজার (ডি.জি.এম) মোহাম্মদ কামাল হোসেন বলেন, পল্লীবিদ্যৎ সমিতির যথেষ্ট জনবল সংকট রয়েছে। জনবল সংকটের কারনে বয়োজ্যেষ্ঠ কয়েকজনকে দিয়ে কাজ করানোর কারনে এমন মিসিংগুলো হচ্ছে। চাঁদপুর পল্লিবিদ্যুৎ অফিস আমাদের জনবল নিয়োগ দিলেও এখন পর্যন্ত মাঠ পর্যায়ে কাজে লাগানোর জন্য আমরা তাদের পাইনি।

সংশ্লিষ্ট কর্মী ভুল রিডিং তোলার পর অতিরিক্ত বিলের কাগজ নিয়ে বিদ্যুৎ অফিসে আসার সাথে সাথে বিল প্রস্তুতকারকে বললেই কোন প্রকার যাচাই-বাছাই না করে বিল কমিয়ে সংশোধিত বিল দেয়ার বিষয়ে জানতে চাইলে তিনি বলেন,জুন আমাদের ক্লোজিং মাস, অফিসের সকল কর্মকর্তাদের প্রচুর কাজের পেশার যাচ্ছে, অন্য সময় হলে আরা যাচাই বাচাই করেই বিলের কাগজ সংশোধন করা হতো। যেহুতু অনেক আগে থেকে গ্রাহকদের এমন অভিযোগ। পল্লীবিদ্যুৎ গ্রাহকদের চলমান ভোগান্তুি লাঘবে তিনি কোন ব্যবস্থা পর্বে গ্রহণ করেছেন কিনা কিংবা করবেন কিনা এবিষয়ে জিজ্ঞেস করতেই তিনি বলেন, `আমারা যথাযথ জনবল পেলে এধরনের সমস্যাগুলো আর হবে না’