অঞ্চলের আঞ্চলিক নির্বাচন কর্মকর্তা মোহাম্মদ বেলায়েত হোসেন চৌধুরী–এর বিরুদ্ধে এনআইডি সেবা গ্রহিতাদের হয়রানি ও অসদাচরণের অভিযোগ উঠেছে। ভুক্তভোগীদের দাবি, এনআইডি তথ্য সংশোধনের জন্য প্রয়োজনীয় সব কাগজপত্র জমা দেওয়ার পরও অযৌক্তিক নানা ডকুমেন্ট চাওয়া হয় এবং অনেক ক্ষেত্রে সেবা নিতে এসে মানুষকে খারাপ আচরণের শিকার হতে হয়।
একজন সেবা গ্রহিতা জানান, তার মেয়ের এনআইডি আংশিক সংশোধনের জন্য আবেদন করার পরও সব ডকুমেন্ট দেওয়ার পর অতিরিক্তভাবে মেয়েটি অবিবাহিত কিনা—এ মর্মে প্রত্যয়নপত্র চাওয়া হয়, যা সম্পূর্ণ অযৌক্তিক বলে দাবি করেন তিনি।
এছাড়াও অভিযোগ রয়েছে, এনআইডি সংশোধনের কাজে একটি দালালচক্র সক্রিয় রয়েছে এবং ওই চক্রের সাথে অফিসের কিছু অসাধু কর্মকর্তা-কর্মচারী জড়িত। তাদের মাধ্যমে কাজ করাতে হলে অতিরিক্ত টাকা দিতে হয়, না হলে আবেদন দীর্ঘদিন ঝুলে থাকে।
ভুক্তভোগীরা দ্রুত বিষয়টি তদন্ত করে সংশ্লিষ্টদের বিরুদ্ধে কঠোর ব্যবস্থা নেওয়ার জন্য ঊর্ধ্বতন কর্তৃপক্ষের হস্তক্ষেপ কামনা করেছেন। তাদের দাবি, দালালচক্র ও দুর্নীতি বন্ধ না হলে সাধারণ মানুষ এনআইডি সেবায় চরম ভোগান্তির শিকার হতে হয়